SÄULE 2 / AUTOMATISIERUNG, CRM & DATEN

Wir verbinden Ihre Tools und automatisieren die manuelle Arbeit.

Praktische Systeme für CRM, Customer Journeys, Daten, Reporting, Research und wiederkehrende Geschäftsprozesse — mit Make, Zapier, APIs, Python und KI, wo sie sinnvoll ist.

  • Am echten Prozess ausgerichtet
  • Dokumentiert und wartbar
Leistungen ansehen
Ein physisches Modell verbindet eine Storefront mit CRM-, Automatisierungs-, Daten- und Support-Systemen
LINK PULSE / OPERATIVE UMSETZUNGGeschäftsprozess + Technologie
WAS WIR BAUEN

Systeme, die Informationen weitergeben und den nächsten Schritt auslösen.

Das Ziel ist nicht, alles zu automatisieren. Es geht darum, vermeidbare Arbeit zu entfernen, wichtige Informationen weiterzugeben und Ausnahmen für die richtige Person sichtbar zu machen.

01

Workflow-Automatisierung

Wiederholte Eingaben, manuelle Weiterleitung und vermeidbare Nacharbeit reduzieren.

  • Make, Zapier, APIs und Webhooks
  • Python und Plattform-Automatisierung
  • Prüfungen, Hinweise und Ausnahmebehandlung
02

CRM & Customer Lifecycle

Eine Pipeline und Kommunikationsabläufe schaffen, die das Team tatsächlich nutzen kann.

  • Stufen, Status und Verantwortung
  • Segmentierung und Follow-up-Regeln
  • Onboarding, Retention und Reaktivierung
03

Daten & Reporting

Verstreute Dateien und Systemdaten in klare Betriebsinformationen verwandeln.

  • Datenbereinigung und Source-of-Truth-Regeln
  • KPI-Definitionen und Dashboards
  • Geplante Reports und Problemhinweise
04

Interne Tools & Datenrecherche

Schlanke Tools für Arbeit bauen, die Standardsoftware nicht gut abdeckt.

  • Lead- und Unternehmensrecherche-Workflows
  • Datenverarbeitungs- und Monitoring-Tools
  • Operative Tracker und Hilfswerkzeuge
EIN EINFACHES BEISPIEL

Vom manuellen Follow-up zum klaren Workflow.

VORHER
  1. Formular kommt per E-Mail
  2. Daten werden in eine Tabelle kopiert
  3. Jemand denkt an das CRM-Update
  4. Follow-up hängt vom Gedächtnis ab
  5. Reporting wird manuell neu gebaut
VERBUNDENER WORKFLOW
  1. Formulardaten werden geprüft
  2. Der richtige CRM-Datensatz wird erstellt oder aktualisiert
  3. Verantwortung und nächster Schritt werden zugewiesen
  4. Follow-up folgt klaren Regeln
  5. Status steht für Reporting bereit
Typische Tools
MakeZapierAPIsWebhooksPythonAI APIsCRM-SystemeSupport-PlattformenGoogle SheetsExcel

Wir arbeiten mit den Tools, die zum Prozess und Ihrem Team passen. Eine neue Plattform ist nicht automatisch die Antwort.

SO ARBEITEN WIR

Mit einem klaren Ergebnis starten.

Wir übernehmen ein klar definiertes Projekt oder einen laufenden Verantwortungsbereich. In beiden Fällen klären wir zuerst Prozess, Zuständigkeiten und beteiligte Systeme.

01

Verstehen, wie die Arbeit heute läuft

Wir erfassen Schritte, Verantwortlichkeiten und Systeme und erkennen, wo Arbeit stockt, fehlschlägt oder von manueller Nachverfolgung abhängt.

02

Eine klare Verbesserung umsetzen

Wir vereinbaren das erste Ergebnis und setzen es um. Das kann ein operativer Rückstand, ein besserer Workflow, eine Shop-Verbesserung oder eine Integration sein.

03

Übergeben oder weiter verbessern

Ihr Team erhält klare Verantwortlichkeiten und Dokumentation. Bei laufender Betreuung bestimmen echte Betriebsdaten die nächste Priorität.

Typische FormateAnalyse & MaßnahmenplanFestes ProjektLaufende Verantwortung
FAQ

Fragen zu Automatisierung und CRM.

Wie entscheiden Sie, was automatisiert werden soll?

Wir betrachten Häufigkeit, Zeitaufwand, Fehlerrisiko und Prozessstabilität. Ist ein Prozess unklar, vereinfachen wir ihn zuerst. Automatisiert werden nur wiederholbare Teile, deren Wartung sich lohnt.

Setzen Sie in jeder Automatisierung KI ein?

Nein. Klare Regeln sind verlässlicher, wenn sie die Aufgabe lösen können. KI ist sinnvoll für Aufgaben wie Informationsextraktion aus Texten, Kategorisierung, Research-Unterstützung oder Entwürfe — mit menschlicher Prüfung, wo Fehler relevant sind.

Können Sie unser bestehendes CRM verbessern, statt es zu ersetzen?

Ja. Zuerst prüfen wir, ob das aktuelle System den benötigten Prozess tragen kann. Eine Migration empfehlen wir nur bei echten Einschränkungen und wenn der Nutzen den Wechsel rechtfertigt.

Kann unser Team den Workflow später pflegen?

Das ist das Ziel. Relevante Workflows erhalten klare Trigger-Logik, Verantwortung, Ausnahmebehandlung und Wartungshinweise. Wo sinnvoll, erstellen wir zusätzlich SOPs oder Übergabeanleitungen.

MIT DER ECHTEN SITUATION STARTEN

Was soll in Ihrem Unternehmen besser funktionieren?

Beschreiben Sie, was heute passiert und welches Ergebnis Sie brauchen. Wir schlagen einen praktischen ersten Schritt vor und sagen direkt, ob Link Pulse dafür passt.